再次涨价后降价,虚构的成本,随意显示价格……29日,中消协发表了双11网络邮购商品价格追踪调查体验报告书。16家电商平台主张参加双11广告活动的539种非预售商品中,11月11日也可以以双11的价格和更低的价格向广告宣传商品销售的比例超过78.1%,比2016年同期增加。
每年双十一,电器商品在广告宣传活动中打价格卡,更有消费者。今年的双11,即使网店设计的广告活动更简单,价格优惠也是广告的重点。在双十一之前,各地监督部门认为,积极开展价格广告宣传时,不能虚构成本、欺诈折扣或不遵守价格承诺。
但是,从中消协这次发表的体验报告来看,很多电器商主张价格优惠,只是谎言的把戏。双11之所以更有消费者,主要是因为广告宣传价格比平时高。
但是,从实际情况来看,涨价后降价、虚构的成本等价格违法现象每年都不存在双11。因此,一些合理的消费者已经不参加双十一购物了。
理所当然,电器商品和网店应该吸取这个教训,以诚实的价格优惠确保双十一的声誉,但是没想到今年的双十一电器商品的广告宣传价格欺诈优惠比去年更多。电器商品在价格方面知道消费者时,不仅拼命打自己的脸,还大幅度提高了双十一的价值。今后,如果电器商品不完全改变价格问题的话,消费者不会对双11感兴趣吧。
消费者不是失败者,不想自己上当,也不想看电器商品的欺诈面孔。因此,愚弄消费者的电器商品有近8出没便宜的深刻感觉。
笔者显然,无论电子商务对中国消费者协会体验报告的态度如何,价格主管部门都应根据该报告获得的线索对涉嫌价格违法的电子商务进行深入调查,并依法处罚违法者。中国《价格法》第十四条规定,经营者不得利用欺诈或误解的价格手段收购消费者或其他经营者进行交易。
违反该条款的人,不得根据该法律第40条规定开展顶级处罚。此外,近8个出没有便宜可能违反《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规。
对于电器商品和网店看到的所有法律条款,各地执法人员都必须使用法律武器。如果消费者也控制电器商品和网店价格违法的证据,也可以妨碍或拒绝诉讼。只有各地的执法者、更多的消费者对违反价格的人说不,才能忍受更轻的惩罚。
笔者建议依法从宽处罚或顶处罚,是因为在双十一之前,有关部门、媒体已经发出了目标警告,但是电器商和网店价格是违法的,属于顶处罚知法违法,所以需要处罚的双十一交易量很大,这个价格违法行为有关的受害者很多。只有依法惩罚违反者,才能安抚消费者被愚弄后的愤怒,使违反者确实记忆深刻。电器商和网店勇敢违反价格的主要原因似乎是违法成本过低,或者没有违法成本。
许多业者在价格违法后没有受到法律和市场的惩罚,没有被发现,没有被追究,害怕法律法规,也尊重消费者的权利。即使一些业者被发现违法,被追究责任,执法人员在裁判时发狂,严惩效果受到限制。因此,适当完善法律,提高处罚力度。
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